‘2024년 민원행정 시민만족도 조사’는 지난해 10월부터 올해 9월까지 대구시 및 9개 구·군을 직접 방문하거나, 전화 또는 팩스를 통해 법정민원 서비스를 이용한 경험이 있는 고객 2,838명을 대상으로 진행됐다.

설문조사를 실시해 우수기관을 선정하는 평가로 올해 2월부터 9월까지 조사가 진행됐다.

이번 조사는 업무처리 내용 및 과정, 민원응대와 처리결과 등 만족도 및 개선사항 등에 대한 표준설문지를 바탕으로 모바일과 전화 조사가 병행됐다.

수성구는 종합만족도 95점으로 모든 항목에서 고르게 우수한 평가를 받았다.

특히 민원응대와 서비스 과정 및 결과 부분인 차원만족도에서 높은 평가를 받아 우수기관으로 선정됐다.

김대권 수성구청장은 “앞으로도 높아지고 있는 주민의 요구와 기대에 부응하기 위해 다양한 민원행정 서비스를 제공할 계획”이라며 “각종 민원시책의 적극적인 추진으로 민원만족도 제고를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

[뉴스출처 : 대구시수성구]